Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied van het ruilbeleid
Designdecorbyyumiinc biedt Nederlandse consumenten een ruilservice aan voor meubels en woonartikelen die via de website zijn aangeschaft.
De ruilservice is van toepassing op producten die:
- Niet beschadigd zijn
- Slechts lichte gebruikssporen vertonen die de verkoopbaarheid niet aantasten
Ruilen is beperkt tot producten van een ander model of producten van gelijkwaardige waarde.
2. Procedure voor ruilverzoek
Om een product te ruilen, dient de klant contact op te nemen met de klantenservice via e-mail (info@designdecorbyyumiinc.com) of telefonisch (+1 7735878724), onder vermelding van het bestelnummer en de reden voor de ruil.
Zodra het verzoek is bevestigd, verstrekt de klantenservice een vooraf betaald retourlabel voor het retourneren van het te ruilen product.
De gebruiker dient:
- Het product zorgvuldig te verpakken
- Ervoor te zorgen dat het product en de accessoires compleet zijn
- Het vooraf betaalde retourlabel te bevestigen
- Het pakket af te geven bij de aangewezen logistieke partner (FedEx, UPS of DHL)
3. Verzendkosten voor de ruil
De verzendkosten voor de ruil worden volledig door Designdecorbyyumiinc gedragen. De gebruiker maakt geen extra kosten.
Het vooraf betaalde retourlabel dekt alle logistieke kosten, wat zorgt voor een eenvoudig en gemakkelijk ruilproces.
4. Adres voor vervanging
Stuur de te vervangen producten naar het volgende adres:
DESIGN & DECOR BY YUMI INC – Afdeling Retouren
- 7455 s waterways dr
- MIAMI, FL 33155
- Verenigde Staten
5. Productinspectie
Na ontvangst van het geretourneerde product voeren wij een inspectie uit, waaronder:
- Controle op eventuele schade aan het product
- Controle van de staat van de verpakking
- Controle op de aanwezigheid van accessoires en handleidingen
Het vervangingsproces wordt alleen voortgezet als het product aan de vereiste voorwaarden voldoet.
6. Verzending van het vervangende product
Zodra is bevestigd dat het product aan de voorwaarden voor vervanging voldoet, verzenden wij het vervangende product binnen 2 werkdagen.
Het vervangende product wordt via FedEx, UPS of DHL afgeleverd op het door de gebruiker opgegeven Nederlandse adres.
De gebruiker kan de status van de zending op elk moment volgen met behulp van het trackingnummer.
7. Klantenservice
Bij problemen of als u hulp nodig heeft tijdens het vervangingsproces, kunt u contact opnemen met de klantenservice via:
- Bedrijfsnaam: DESIGN & DECOR BY YUMI INC
- Bedrijfsadres: 7455 s waterways dr, MIAMI, FL 33155, Verenigde Staten
- Registratienummer (EIN): 92-2741152
- E-mail: info@designdecorbyyumiinc.com
- Telefoon: +1 7735878724
- Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
De klantenservice reageert binnen 24 uur op e-mails en verstrekt praktische instructies en oplossingen om een succesvolle afronding van de vervanging te garanderen.